Flight Ticket Cancellation: अब जेब पर नहीं पड़ेगी कैंसिलेशन की मार, 48 घंटे में रद्द की फ्लाइट तो नहीं लगेगा जुर्माना

 Flight Ticket Cancellation: भारतीय नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) टिकट रिफंड के नियमों में महत्वपूर्ण बदलाव ला रहा है. यह कदम यात्रियों की सुविधा बढ़ाने के लिए उठाया जा रहा है. पहले, टिकट कैंसल करने पर कई बार एक्स्ट्रा फीस लगती थी. अब नई योजना के तहत, बुकिंग के 48 घंटों के भीतर यात्री बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अपना टिकट रद्द कर सकेंगे. या फिर वे टिकट बदल भी सकेंगे. उदाहरण के लिए, अगर आप दिल्ली से मुंबई की फ्लाइट बुक करते हैं और अगले दिन प्लान बदल जाता है. तो आप आसानी से कैंसल कर देंगे. कोई पेनल्टी नहीं.

डीजीसीए ने यह बदलाव इसलिए सुझाया है क्योंकि कई यात्री शिकायत करते थे. एजेंटों से रिफंड में देरी होती थी. अब अगर टिकट किसी ट्रैवल एजेंट या ऑनलाइन पोर्टल से खरीदा गया हो. तो रिफंड की पूरी जिम्मेदारी एयरलाइंस पर होगी. एजेंट एयरलाइंस का नामित प्रतिनिधि माना जाता है. मतलब, एयरलाइंस को ही पैसे लौटाने पड़ेंगे. जैसे, अगर आप मेकमाईट्रिप से टिकट बुक करते हैं. और कैंसल करते हैं. तो एयरलाइन सीधे आपके अकाउंट में रिफंड करेगी.

ऐसे लाभ देगा Flight Ticket Cancellation

यह नियम यात्रियों के लिए राहत लेकर आएगा. खासकर उन लोगों के लिए जो अचानक यात्रा रद्द करते हैं. डीजीसीए का यह प्रस्ताव उड्डयन क्षेत्र को और पारदर्शी बनाएगा. यात्री अब चिंता मुक्त होकर बुकिंग कर सकेंगे. पहले रिफंड प्रक्रिया जटिल थी. लेकिन अब सरल हो जाएगी.

रिफंड 21 दिनों के अंदर जारी किया जाएगा

एयरलाइंस को यह भी पक्का करना होगा कि रिफंड 21 वर्किंग दिनों के अंदर पूरा हो जाए. ये प्रपोज़ल ऐसे समय में आए हैं जब एयर टिकट रिफंड से जुड़ी शिकायतें और मामले बढ़ रहे हैं. ड्राफ्ट सिविल एविएशन रिक्वायरमेंट्स (CAR) के अनुसार, अगर कोई टिकट सीधे एयरलाइन की वेबसाइट से खरीदा गया है और पैसेंजर का नाम गलत है, तो वे 24 घंटे के अंदर बिना किसी एक्स्ट्रा चार्ज के नाम ठीक कर सकते हैं.

यह नियम इन टिकटों पर लागू नहीं होगा

DGCA भारत में हवाई यात्रियों की सुरक्षा के लिए नियम बनाता है. एयरलाइंस को बुकिंग के बाद 48 घंटे तक देखने का ऑप्शन देना होगा. इससे यात्रियों को अपनी पसंद को रिव्यू करने का समय मिलता है. इस टाइम में, आप बिना किसी एक्स्ट्रा फीस के अपना टिकट कैंसिल कर सकते हैं या बदल सकते हैं. अगर आप फ्लाइट बदलते हैं तो आपको नई फ्लाइट का सिर्फ़ स्टैंडर्ड किराया देना होगा.

इसे एक छोटे कूलिंग-ऑफ पीरियड (short cooling-off period) की तरह समझें. आपने सोमवार को दिल्ली से मुंबई की यात्रा बुक की. बुधवार तक, आपको एक बेहतर डील दिखती है. आप बिना किसी एक्स्ट्रा खर्च के फ्लाइट बदल लेते हैं. सिर्फ़ अपडेट के लिए नॉर्मल कीमत लागू होती है. यह नियम जल्दबाजी में लिए गए फैसलों से बचने और स्ट्रेस कम करने में मदद करता है.

प्रस्ताव में चीज़ों को फेयर रखने के लिए साफ़ लिमिट्स बताई गई हैं. अगर आप सीधे एयरलाइन की वेबसाइट पर बुक करते हैं, तो कुछ नियम बदल जाते हैं. डोमेस्टिक फ्लाइट्स के लिए, अगर आपकी यात्रा पांच दिन या उससे कम समय में शुरू हो रही है तो यह लुक-इन ऑप्शन (Look-in option) लागू नहीं होता है. मान लीजिए आपने अगले शुक्रवार के लिए टिकट बुक किया है. सिर्फ़ चार दिन बचे हैं, इसलिए कोई फ्री बदलाव नहीं होगा. इससे एयरलाइंस के लिए आखिरी समय की अफरा-तफरी रुकती है.

इंटरनेशनल यात्राओं के लिए, कटऑफ (cutoff) 15 दिन तक बढ़ जाता है. वेबसाइट से लंदन के लिए फ्लाइट बुक करें, जिसमें डिपार्चर में 10 दिन बाकी हैं. आप फ्री में बदलाव करने का मौका खो देते हैं. यह लोगों को वेब बुकिंग पर पहले से प्लान बनाने के लिए प्रेरित करता है. ये बदलाव यात्री अधिकारों और एयरलाइन ज़रूरतों के बीच बैलेंस बनाते हैं. वे सिस्टम में विश्वास पैदा करते हैं. यात्रियों को अपने ऑप्शन पहले से पता होते हैं, जिससे उड़ान भरने में कॉन्फिडेंस बढ़ता है.

एक और प्रपोज़ल यह है कि अगर कोई पैसेंजर मेडिकल कारणों से टिकट कैंसिल करता है, तो एयरलाइंस टिकट का रिफंड या क्रेडिट शेल जारी कर सकती हैं. DGCA ने 30 नवंबर तक ड्राफ्ट CAR पर स्टेकहोल्डर्स से सुझाव मांगे हैं.